Conditions générales et mentions légales
Dernière mise à jour : octobre 2026
CarNow Maroc est une plateforme marocaine de mise en relation entre des personnes qui cherchent une voiture à louer à Agadir et des loueurs locaux. En utilisant le service, vous acceptez les conditions ci-dessous.
1. Mentions légales
Éditeur : CarNow Maroc, Agadir, Maroc. Contact : contact@carnaw.ma, +212 771 011 428. Hébergement technique : plateforme Base44. La plateforme est publiée sur carnow.base44.app.
2. Rôle de la plateforme
CarNow Maroc est un intermédiaire technique : elle présente les véhicules disponibles et met en relation le client et le loueur. Elle n'est ni propriétaire, ni loueur, ni assureur des véhicules, et n'est pas partie au contrat de location, qui est conclu directement entre le loueur et le client. Le paiement se fait directement entre les deux parties, hors de la plateforme.
3. Compte utilisateur
Vous devez avoir au moins 18 ans et fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'usage fait depuis votre compte. Un compte peut être suspendu en cas de fausse déclaration, de fraude ou de manquement aux présentes conditions.
4. Obligations des loueurs
Le loueur garantit qu'il a le droit de louer le véhicule et que celui-ci respecte la réglementation marocaine en vigueur : carte grise, contrôle technique valide, assurance de responsabilité civile obligatoire et, lorsqu'il exerce l'activité de location de voitures à titre professionnel, les autorisations et immatriculations exigées par la réglementation du transport routier. Les photos et informations publiées doivent décrire le véhicule réellement proposé. Le prix est affiché en dirhams (MAD), sans frais cachés.
5. Obligations du client
Le client s'engage à présenter un permis de conduire valide, à utiliser le véhicule conformément au code de la route et au contrat de location, et à restituer le véhicule à la date convenue. Le client doit vérifier l'état du véhicule, l'assurance et les conditions du loueur avant de conclure la location.
6. Réservation, annulation et litiges
Une demande de réservation envoyée depuis l'application constitue une intention de location : elle n'est définitive qu'après confirmation du loueur. Les conditions d'annulation sont celles convenues avec le loueur. En cas de désaccord, le client peut déposer une réclamation depuis son profil ; la plateforme peut faciliter la recherche d'une solution mais n'est pas responsable de l'exécution du contrat de location.
7. Contenus interdits et modération
Il est interdit de publier des contenus faux, trompeurs, illicites, injurieux ou contraires aux bonnes mœurs. Chaque annonce, avis ou message peut être signalé depuis l'application, et un utilisateur peut bloquer un autre utilisateur. La plateforme peut retirer un contenu, suspendre un compte ou le supprimer, notamment à la suite d'un signalement.
8. Responsabilité
La plateforme met en œuvre des moyens raisonnables pour vérifier les annonces et assurer la disponibilité du service, sans garantir l'exactitude de toutes les informations publiées par les utilisateurs ni la disponibilité d'un véhicule. Elle ne peut être tenue responsable des dommages résultant de la relation entre le loueur et le client.
9. Propriété intellectuelle
Le nom CarNow Maroc, le logo et l'interface de l'application sont protégés. Les photos et textes publiés par un loueur restent sa propriété ; il autorise la plateforme à les afficher dans le cadre du service.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain, notamment la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur et la loi n° 131-13 relative au commerce électronique. En cas de litige, les tribunaux d'Agadir sont compétents, après une tentative de règlement amiable.
